Zwroty i refundacje

Anulowanie zamówienia

Akceptujemy anulowanie zamówień, zanim produkt zostanie wysłany lub przetworzony. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Nie możemy anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.

Zwroty (jeśli dotyczy)

Akceptujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo ubiegać się o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Aby dokończyć zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu. Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.
Klienci zostaną obciążeni kosztami wysyłki tylko raz (jeśli nie jest to problem z jakością produktu, opłata za wysyłkę zwrotną zostanie pokryta przez klienta); konsumenci nie będą obciążani opłatą za ponowne magazynowanie za zwrot produktu.

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci powiadomienie o jego otrzymaniu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu. Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu kilku dni. Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta: service@ulanzi.com. Prosimy o dostarczenie zdjęć lub filmu uszkodzonego produktu. Po potwierdzeniu stanu otrzymasz pełny zwrot ceny uszkodzonego produktu.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, ponieważ może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często upływa pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem service@ulanzi.com.

 

Adres e-mail do zwrotów/reklamacji: service@ulanzi.com