Polityka wysyłki

Naszym celem jest zapewnienie najlepszych opcji wysyłki, niezależnie od miejsca zamieszkania. Codziennie dostarczamy do setek klientów na całym świecie i staramy się oferować usługi na najwyższym poziomie.

POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, w którym znajdziesz listę zamówionych produktów oraz informacje dotyczące wysyłki. Prosimy o sprawdzenie tych szczegółów (kraj, numer ulicy, nazwa firmy, numer lokalu...) i natychmiastowe skontaktowanie się z nami w przypadku jakichkolwiek błędów. Jeśli nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem w ciągu 24 godzin, sprawdź folder ze spamem przed skontaktowaniem się z nami.

WYSYŁKA

Dostawcy usług kurierskich: USPS, UPS, DHL, YunExpress, Yanwen, SF Express i inni lokalni dostawcy EMS (Express Mail Service) oraz inni.

Dokładamy wszelkich starań, aby przetworzyć wszystkie zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych od ich otrzymania, ale w okresach wzmożonego ruchu może to potrwać dłużej (okresy świąteczne, duże wyprzedaże itp.).

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z powiadomieniem zawierającym numer śledzenia.

Czas dostawy

Opłaty za wysyłkę i progi darmowej wysyłki według regionu

ŚLEDZENIE

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły zamówienia. Po wysłaniu przesyłki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer zamówienia, informacje o przewoźniku, datę i godzinę zamówienia, status zamówienia oraz numery śledzenia dla wysłanych produktów. Możesz śledzić swoje przesyłki na oficjalnej stronie przewoźnika po 48 godzinach.

Gdy paczki dotrą do Twojego kraju, dostawę przejmują lokalne służby pocztowe. Oznacza to, że możesz śledzić swoją paczkę na stronie internetowej lokalnej poczty, używając tego samego numeru śledzenia. Jeśli śledzenie wskazuje, że paczka nie mogła zostać dostarczona z jakiegokolwiek powodu, prosimy o skontaktowanie się najpierw z lokalną pocztą w celu uzyskania dalszych informacji. Ponieważ to oni zajmują się Twoją paczką, mogą posiadać informacje, których my nie mamy.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy ze śledzeniem przesyłki, prosimy o kontakt mailowy pod adresem service@ulanzi.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!

Należy pamiętać, że śledzenie jest aktywne przez 60 dni, więc nie będziemy w stanie pomóc, jeśli skontaktujesz się z nami po tym okresie.

DOSTAWA

Podejmujemy wszelkie uzasadnione środki ostrożności, aby zapewnić, że produkty nie zostaną uszkodzone. Jeśli przedmiot zostanie uszkodzony podczas transportu, prosimy o natychmiastowe wysłanie wiadomości e-mail na adres service@ulanzi.com w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

Jeśli Twoje zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, prosimy o natychmiastowy kontakt, wysyłając nam zdjęcie.

Jeśli to możliwe, prosimy o poinformowanie przewoźnika o wszelkich problemach z dostawą (uszkodzone opakowanie, brakujące/zniszczone produkty...) w momencie odbioru zamówienia.

ZMIANA ADRESU DOSTAWY

Jeśli Twoje zamówienie jest dostarczane na nieprawidłowy adres, prosimy o jak najszybsze wysłanie wiadomości e-mail na adres service@ulanzi.com .

PROSIMY ZANOTOWAĆ

W przypadku siły wyższej, realizacja zamówienia może ulec opóźnieniu. Jednakże, prosimy mieć pewność, że Twoje zamówienie zostanie przetworzone niezwłocznie, gdy tylko warunki pogodowe na to pozwolą.

Twoje zamówienie zostanie wysłane na adres podany podczas finalizacji zakupu. Każda paczka zwrócona do nas z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu zostanie wysłana ponownie na Twój koszt.

Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwróconych towarów, chyba że problem dotyczy jakości.

KRAJE I REGIONY DOSTAWY

Większość zamówień wysyłana jest z naszych magazynów w Niemczech i Stanach Zjednoczonych i nie podlega żadnym dodatkowym opłatom celnym. W przypadku naliczenia opłat celnych prosimy o kontakt, a my pomożemy w uregulowaniu podatków. (Uwaga: Będziemy pobierać cła za zamówienia wysyłane do Wielkiej Brytanii i Unii Europejskiej, ponieważ nie są to strefy wolne od podatku.)