FAQ

1.Q : La commande peut-elle être annulée ?
R : Si la commande est en attente de traitement, veuillez contacter le service client d'Ulanzi à l'adresse service@ulanzi.com pour l'annuler. Si la commande est expédiée, elle ne peut pas être annulée.

2.Q : La commande peut-elle être modifiée ?
R : Une commande passée avec succès ne peut plus être modifiée. Vous pouvez toutefois contacter le service client d'Ulanzi à l'adresse service@ulanzi.com pour annuler la commande si elle est en attente de traitement, puis repasser la commande correspondante.

3.Q : L'adresse de livraison peut-elle être modifiée ?
R : L'adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande passée. Cependant, le client peut contacter le service client d'Ulanzi pour annuler sa commande si elle est en attente de traitement, puis la repasser avec l'adresse correcte.

4.Q : Si le client choisit l'expédition standard, combien de temps cela prendra-t-il ?
R : L'expédition standard prend généralement 10 à 15 jours ouvrables vers le pays de destination à compter de la date d'expédition de la commande.

5.Q : Comment le client peut-il obtenir de l'aide sur l'utilisation d'un produit ou savoir si le produit ulanzi est compatible avec certains téléphones/appareils photo ?
R : Le client peut envoyer sa demande directement à service@ulanzi.com. Le service client d'Ulanzi vous répondra dans les plus brefs délais.