Häufig gestellte Fragen

 1.Q:Kann die Bestellung storniert werden?
    A:Wenn sich die Bestellung im Status "Ausstehend" befindet, wenden Sie sich bitte an den Ulanzi-Kundensupport unter service@ ulanzi.com zu kündigen. Wenn die Bestellung versandt wird, kann die Bestellung nicht storniert werden.

 

2.Q:Kann die Bestellung geändert werden?
    A: Die Bestellung kann nach erfolgreicher Aufgabe nicht mehr geändert werden. Sie können sich jedoch unter service@ulanzi.com an den Ulanzi-Kundensupport wenden, um die Bestellung zu stornieren, wenn sie sich im Status auf Erfüllung befindet, und dann die entsprechende Bestellung erneut aufgeben.

 

3.Q:Kann die Lieferadresse geändert werden?
    A:Die Lieferadresse kann nach erfolgreicher Bestellung nicht mehr geändert werden. Der Kunde kann sich jedoch an den Ulanzi-Kundendienst wenden, um die Bestellung zu stornieren, wenn sie sich im Status "Auf Erfüllung warten" befindet, und dann die Bestellung erneut an die entsprechende Adresse aufgeben.

 

4.Q:Wie lange dauert es, wenn sich der Kunde für den Standardversand entscheidet?
    A: Der Standardversand dauert normalerweise 10-15 Werktage vom Versanddatum der Bestellung.

 

5.F: Wie kann der Kunde Unterstützung bei der Verwendung eines Produkts erhalten oder herausfinden, ob das ulanzi-Produkt mit einigen Telefonen/Kameras kompatibel ist?
    A: Der Kunde kann direkt Anfrage an service@ulanzi.com senden. Der Ulanzi-Kundensupport wird sich schnellstmöglich mit der Lösung bei Ihnen melden.